1- Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Sophie Suteau, entreprise individuelle immatriculée par SUTEAU Sophie sous le SIRET : 921 880 993 00024, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité. 

En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au salon de massage situé 42 rue des Huit Patriotes, 22500, Paimpol, soit au domicile du client, soit sur le site internet https://sophiesuteau.fr , emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties. 

Sophie Suteau se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.

Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Sophie Suteau et est non contractuel.

2- Caractéristiques essentielles des prestations

Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet https://sophiesuteau.fr et au salon de massage, à savoir :

– Les prestations de réflexologie plantaire à la séance ou en forfait

– Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations

Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.

3- Conditions de réalisation des prestations

La finalité de l’activité de Sophie Suteau est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Sophie Suteau en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Sophie Suteau, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Sophie Suteau pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.

4- Conditions de réalisation des Prestations

4A- Lieux de délivrance des prestations

Sophie Suteau n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant : 

• 42 rue des Huit Patriotes, 22500, Paimpol
• Au domicile du client, sur demande et si la personne n’est pas en mesure de se déplacer.

4B- Jours et horaires de délivrance des prestations

Les Prestations sont proposées du Lundi au vendredi de 9h à 19h et deux samedis par mois de 10h à 18h. 

Lors des séances de massages bien-être au salon situé au 42 rue des Huit Patriotes, 22500, Paimpol, Sophie Suteau met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire : table de massage, coussins, serviettes, plaid, huile et lingettes.

Pour les prestations réalisées au domicile du client, le client s’engage à mettre à disposition de Sophie Suteau, un espace dégagé d’au moins 12m2 et d’un accès à un lavabo, dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.

4C- Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone ou via le formulaire de contact. Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet https://sophiesuteau.fr

4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance

Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous par téléphone. Aucune modification dans les 24h avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.

Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous par téléphone. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 24h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due. Une facturation sera émise pour toute réservation par téléphone. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.

En cas d’annulation à l’initiative de Sophie Suteau et si aucune date de remplacement n’est convenue, Sophie Suteau remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.

4E- Paiement

Pour les réservations sur le site internet, le paiement total de la séance s’effectue directement en ligne par carte bancaire.

Pour les réservations par téléphone, le paiement s’effectue au salon de massage au moment du rendez-vous, en chèque ou en espèce.

4F- Gestion des retards

La prise de rendez-vous par Sophie Suteau est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants. Sophie Suteau se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d’une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.

5- Les forfaits

Les forfaits sont valable 1 an à partir de la date d’achat.

Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Sophie Suteau ne pourrait assurer la prestation.

6- Les cartes cadeaux

Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire, en direct au cabinet ou bien par téléphone. Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par mail. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Sophie Suteau.

Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Sophie Suteau procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du « bon cadeau » original.

Le « bon cadeau » est valable 1 an à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.

7- Les contre-indications aux massages bien-être

Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Sophie Suteau, notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.

En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de :

• phlébite et risque de phlébite
• trombose
• troubles cardiaques non suivis par un médecin ou non traités
• 3 premiers mois de grossesse
• grossesse à risque
• entorse pied / cheville
• plaie, eczéma ou mycose étendu sur tout le pied

En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Sophie Suteau au moment de la prise de rendez-vous.

En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Sophie Suteau lors de la prise de rendez-vous.

Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, Sophie Suteau lui fera signer un document rappelant les contre-indications susvisées lors du premier rendez-vous. Le client attestera également par sa signature qu’il n’a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical et déclare informer au préalable Sophie Suteau de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.

En conséquence, Sophie Suteau se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.

De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.

8- Conditions financières

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site https://sophiesuteau.fr et au salon de massage situé 42 rue des Huit Patriotes, 22500, Paimpol. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.

Sophie Suteau n’est pas soumise à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Sophie Suteau deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

Sophie Suteau se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.

Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont à prévoir : le tarif sera annoncer au moment de la prise de rendez-vous et calculé en fonction de la distance.

9- Incapacité de travail

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident deSophie Suteau, elle se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de Sophie Suteau, tout type de contrat ou d’engagement avec ses clients seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Sophie Suteau une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

10- Lieux d’intervention

Sophie Suteau déploie son activité principalement au Pôle Santé Pierre Loti – 42 rue des Huit Patriotes, 22500, Paimpol.

Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont en prévoir :

le tarif sera annoncer au moment de la prise de rendez-vous et calculé en fonction de la distance.

11- Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Saint-Brieux.

12- Données personnelles

Voir la Politique de Confidentialité : Politique de confidentialité.

13- Propriété intellectuelle

Voir les Mentions légales : Mentions légales.

14- Responsabilité civile professionnelle

Sophie Suteau a souscrit auprès de la compagnie Medinat une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation sous le numéro : MDNT-P-54335537/1425.